Términos y condiciones

Contratación y documentos

VORKELIA es la marca comercial de los servicios presentados. Antes de contratar, la propuesta particular debe identificar al prestador y al cliente, sus datos fiscales y de contacto, alcance, precio final e impuestos, pagos, plazos y entregables. La marca por sí sola no identifica una persona jurídica ni reemplaza esos datos. Las consultas pueden dirigirse mediante Gestiones o a @vorkelia en Instagram.

Visitar la web o enviar una consulta no contrata un servicio ni autoriza cobros. Se requiere aceptación expresa de una propuesta y de la versión de condiciones que se entrega con ella en un formato conservable. El silencio no equivale a aceptación. Precio, alcance y exclusiones esenciales deben seguir visibles en la propuesta; un enlace no reemplaza esa información.

Una condición particular expresamente acordada modifica la general solo en el punto indicado, sin desplazar normas obligatorias. Las versiones nuevas de esta página no alteran retroactivamente contratos aceptados.

Alcance de los servicios

Sitios institucionales, landing pages, tiendas, rediseños y desarrollos a medida se contratan por proyecto o etapa. La propuesta fija páginas, secciones, contenido, idiomas, funciones, pruebas, compatibilidad, revisiones y entrega. El catálogo no incluye automáticamente todas las prestaciones posibles.

Las tiendas requieren definir plataforma, productos, pagos, envíos, suscripciones y comisiones. Un rediseño exige evaluar el sitio existente. Reconstrucciones, saneamientos y migraciones complejas requieren alcance propio. Software, integraciones, IA y automatizaciones necesitan especificaciones y criterios de aceptación.

Mantenimiento, hosting y gestión publicitaria son servicios independientes. No se ofrecen correo corporativo, tareas ilimitadas ni funciones de productos anunciados únicamente como en desarrollo.

Materiales y responsabilidades del cliente

El cliente aporta textos finales, imágenes, identidad, información comercial y permisos necesarios. Debe contar con derechos sobre sus materiales y validar sus servicios, matrículas y contenidos profesionales. VORKELIA informa los problemas que detecte y responde por sus tareas.

Redacción, traducción, fotografía, licencias y asesoramiento jurídico solo se incluyen si se enumeran. Se designa una persona autorizada para consolidar observaciones y aprobar. La sustitución de materiales después de una aprobación puede requerir una cotización adicional.

Los accesos deben darse con permisos mínimos por medios seguros. No deben enviarse contraseñas, claves fiscales ni información confidencial por el formulario público.

Inicio, plazos y pausas

El plazo comienza en la fecha confirmada, con propuesta aceptada, pago inicial acreditado, materiales completos y permisos disponibles. Las esperas del cliente o de terceros se distinguen del tiempo de producción. Una fecha vinculada a un evento debe acordarse expresamente.

Tras veinte días hábiles sin los insumos o respuestas necesarios, VORKELIA puede pausar mediante aviso y proponer un cronograma según disponibilidad. No hay pérdida automática del anticipo ni aceptación por silencio. Un costo de reanudación exige trabajo adicional identificado y aceptación previa.

VORKELIA informa también sus demoras y propone una solución. Las contingencias extraordinarias se documentan y no eliminan por sí mismas las obligaciones asumidas.

Revisiones y trabajos adicionales

Una ronda es una lista consolidada sobre una versión, dentro del alcance y dirección visual acordados. Su cantidad figura en la propuesta. Un rediseño posterior a la aprobación, nuevas funciones o volver sobre una etapa cerrada son cambios de alcance.

Sin mantenimiento que lo cubra, cada actualización posterior se presupuesta con descripción, precio, plazo y pagos. Preguntar por una tarea no autoriza ejecutarla. No se aplican cargos sin aceptación ni tarifas particulares de otro cliente.

Corregir un error atribuible a VORKELIA no consume revisiones ni se transforma en una modificación paga.

Precios, pagos y futuras tarifas

Los precios de catálogo son referencias con fecha y alcance. La propuesta informa moneda, total final, impuestos, vencimientos, costos externos y vigencia. Un comprobante se verifica antes de confirmar acreditación. Un desarrollo de pago único no se convierte en un abono.

El trabajo aceptado a precio cerrado conserva ese precio para su alcance, salvo acuerdo posterior válido. Las tarifas para tareas aún no contratadas pueden revisarse trimestralmente tomando el IPC del INDEC como referencia comercial. Esto no indexa deudas ni reabre precios aceptados.

Los servicios recurrentes deben definir en su propuesta un mecanismo de revisión legalmente admisible, fechas, aviso previo y baja. Estas condiciones generales no establecen una indexación automática de deudas. No se cobran intereses ni penalidades no informados y válidamente acordados.

Ante impago se comunica el saldo y un plazo razonable para regularizar antes de pausar tareas futuras, salvo urgencia justificada. Una deuda por un adicional no autoriza a borrar el sitio pagado, retener datos o apropiarse del dominio.

Pruebas, aprobación y publicación

VORKELIA prueba los recorridos y funciones contratados y presenta una versión para revisar. El cliente aprueba o identifica incumplimientos. Los pendientes aceptados se documentan con responsable y plazo. Publicar requiere autorización específica.

La entrega incluye los archivos, recursos, accesos e instrucciones enumerados. No incluye credenciales generales, datos de terceros ni herramientas internas ajenas. Paneles y capacitación solo se incluyen si se pactan.

La aprobación no implica renunciar a defectos ocultos ni derechos legales. La falta de respuesta no es aprobación. Se acuerdan navegadores y dispositivos representativos; compatibilidades especiales requieren definición previa.

Defectos, garantía y soporte

Un enlace implementado distinto del aprobado es un defecto; actualizar un teléfono que cambió después es una modificación. Las correcciones que correspondan a VORKELIA se realizan sin cargo. La garantía comercial debe documentarse en la propuesta y no reduce derechos legales.

No contratar mantenimiento no elimina responsabilidades por la entrega ni crea actualizaciones gratuitas permanentes. El reclamo debe describir el problema; se solicita información razonable para reproducirlo. Un diagnóstico pago fuera de cobertura requiere aviso y aceptación previos.

La intervención de terceros solo afecta los problemas que efectivamente cause. La previsión de resolución se informa después de evaluar el caso, sin prometer recuperación inmediata.

Mantenimiento y atención

El mantenimiento es opcional. Se detallan componentes, tareas, frecuencia, horas, precio, atención y baja. Las horas no se acumulan salvo pacto expreso. Nuevas funciones, excesos y recuperaciones fuera del alcance se cotizan antes de ejecutarse.

Sin mantenimiento no hay monitoreo activo, revisiones periódicas ni cambios mensuales incluidos. El hosting tampoco los incluye por sí solo. Una primera respuesta no equivale a resolución ni a un plazo garantizado de recuperación.

El área de atención es VORKELIA, a través de Contacto y Gestiones, de lunes a viernes de 9 a 17, hora argentina, excepto feriados. Los pedidos pueden enviarse a cualquier hora. Este horario de atención no equivale a soporte técnico continuo ni a una guardia permanente, salvo contratación expresa y sin afectar los plazos legales de respuesta.

Dominio, hosting, renovaciones y salida

La propuesta identifica dominio, titular, proveedor, cuenta, recursos, período, precio y responsables de pago. Un dominio propio debe quedar a nombre del cliente. Configurar DNS no implica trasladar su registro.

El hosting solo está incluido si se indica, con inicio y fin. Un plan gratuito de un proveedor no constituye alojamiento gratuito perpetuo. Antes del fin de un período incluido se informa continuidad con treinta días corridos de anticipación, salvo contingencia ajena documentada. Una renovación paga requiere condiciones aceptadas.

Se respetan las condiciones de Cloudflare o del proveedor elegido. No se promete disponibilidad absoluta, capacidad ilimitada ni transferencia de una cuenta compartida. Un subdominio de VORKELIA no se convierte en dominio propio transferible.

Al terminar se coordina la exportación estándar de archivos y datos del cliente. La adaptación en otro proveedor puede cotizarse aparte. Deben documentarse plazo de disponibilidad de la copia y eliminación posterior, respetando las obligaciones de conservación. No hay borrado inmediato por una discrepancia de cobro.

Publicidad, SEO y resultados

Configuración, administración e inversión en anuncios son conceptos separados. La inversión se paga a la plataforma salvo modalidad expresa distinta. VORKELIA no adelanta fondos ni aumenta el presupuesto autorizado por su cuenta.

Campañas, formatos, grupos, informes, reuniones y medición deben estar delimitados. Las cuentas son del cliente cuando corresponda. Suspensiones, verificaciones, apelaciones y campañas nuevas se evalúan según causa y alcance.

No se garantizan posiciones, aprobación de anuncios, tráfico, consultas, ventas o rentabilidad. Sí corresponde ejecutar las tareas pactadas con diligencia. La atención de consultas y el cierre de ventas son del cliente salvo prestación distinta.

Al terminar se documenta quién controla la cuenta y si se pausan anuncios. Dejar de administrar no detiene automáticamente el gasto de la plataforma. Los cambios web se cotizan aparte si no estaban incluidos.

Propiedad intelectual y confidencialidad

El cliente conserva sus materiales. La propuesta define licencia o cesión del diseño y código originales al pagarse. Bibliotecas, recursos preexistentes, fotografías y tipografías conservan sus licencias; no se promete exclusividad sobre componentes de terceros.

No se publican marcas, testimonios ni casos del cliente sin autorización. Se pueden reutilizar conocimientos generales y recursos propios sin revelar información confidencial o materiales exclusivos.

Las partes limitan accesos a quienes necesiten intervenir. La confidencialidad admite las comunicaciones necesarias y autorizadas para el servicio o exigidas legalmente, con las protecciones que correspondan.

Datos, seguridad y respaldos

Los datos de esta web se explican en Privacidad. Si se tratan datos por cuenta de un cliente, se acuerdan instrucciones, finalidad, proveedores, conservación, seguridad y devolución o supresión.

HTTPS y controles razonables no garantizan invulnerabilidad. Una copia final del código no es un respaldo periódico. Frecuencia, retención, pruebas y objetivos de recuperación requieren acuerdo expreso.

Ante un incidente conocido bajo su responsabilidad, VORKELIA comunica lo verificado y coordina medidas razonables y notificaciones exigibles. Las restricciones urgentes deben ser proporcionales y documentadas.

Cancelación, baja y arrepentimiento

La cancelación se liquida según etapas o criterios económicos aceptados, trabajo realizado y gastos externos autorizados. El anticipo no se declara automáticamente perdido. Corresponden las devoluciones por prestaciones no ejecutadas según el caso. Si VORKELIA cancela por causa propia, coordina entrega de trabajo abonado y reintegros aplicables.

Los abonos indican periodicidad y baja. Puede solicitarse desde Gestiones o por el canal de contratación, sin registrarse ni exigir el pago previo de una deuda. La baja no elimina importes legítimamente devengados ni autoriza nuevos cargos sin base contractual válida.

Cuando exista relación de consumo y corresponda arrepentimiento en contratación a distancia, rigen los diez días corridos, el cómputo legal y las excepciones aplicables. No se presume que todo desarrollo a medida quede excluido ni se pide renunciar a este derecho.

Los botones de baja y arrepentimiento llevan a Gestiones. La solicitud genera una constancia al guardarse correctamente. Recepción y resolución son distintas; se conserva el registro y se comunica el seguimiento por el medio indicado dentro de los plazos exigibles.

Responsabilidad, ley y versiones

Cada parte responde por sus actos y obligaciones. No hay exoneración general por proveedores externos ni renuncia a reclamar incumplimientos. Las incidencias se comunican de buena fe procurando reducir su impacto.

Se aplica la legislación argentina en lo que corresponda. La jurisdicción se determina conforme a las reglas aplicables, sin imponer al consumidor tribunales o arbitraje que restrinjan derechos. La invalidez de una cláusula no invalida por sí sola las demás.

Se conserva la versión de condiciones junto con la propuesta y aceptación. Los cambios de estas páginas se identifican por fecha y no se aplican retroactivamente.